Planos

Compare os planos do CRM MazeTravel

Organize leads, atendimentos e follow-ups com uma estrutura criada para a rotina comercial das agências de viagens.

Starter

Plano de entrada para empresas que querem começar a organizar leads, contatos, funis e campanhas.

R$ 199/mês

Setup: R$ 997

  • Até 10.000 contatos
  • Até 5 usuários
  • Pipeline comercial configurado
  • Até 5 automações no setup
  • Até 1.000 e-mails por mês
  • Aplicativo móvel LeadConnector
  • Suporte com SLA até 48h úteis
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Mais escolhido

Black

Plano para uma operação comercial com WhatsApp, distribuição de leads, automações e acompanhamento da jornada da viagem.

R$ 497/mês

Setup: R$ 2.497

  • Contatos e usuários ilimitados
  • WhatsApp via API oficial
  • Dois pipelines configurados
  • Objetos customizados para turismo
  • Até 20 automações no setup
  • Até 5.000 e-mails por mês
  • Suporte com SLA até 24h úteis
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Comparativo completo

Veja o que está incluído em cada plano

No celular, os conteúdos de Starter e Black aparecem empilhados em cada recurso para facilitar a leitura.

Configuração inicial

Estrutura da conta

  • Criação da sub-conta.
  • Conexão dos canais disponíveis, com e-mail.
  • Criação dos usuários.
  • Definição de permissões por perfil.
  • Tudo do Starter.
  • Conexão do WhatsApp API oficial, com 1 número incluso.
  • Integração com formulários do Meta Ads.
  • Integração com Google Ads e landing pages.

Usuários

Até 5 usuários
Usuários ilimitados

Contatos

Até 10.000 contatos
Contatos ilimitados

WhatsApp API oficial

Não incluso. Pode ser contratado separadamente.
1 número incluso na configuração

Pipelines

Pipeline Comercial com 7 etapas

Incluso:

Novo Lead → Em Atendimento → Qualificado → Cotação Enviada → Follow-up → Fechado → Perdido.

Incluso:

Novo Lead → Em Atendimento → Qualificado → Cotação Enviada → Follow-up → Fechado → Perdido.

Pipeline Entrega da Viagem com 6 etapas

Não incluso

Documentos Pendentes → Pagamento em Andamento → Reserva Confirmada → Pré-Viagem → Em Viagem → Pós-Viagem.

Campos customizados

Campos do contato

  • Destino de Interesse.
  • Tipo de Viagem.
  • Data Pretendida.
  • Número de Passageiros.
  • Orçamento Estimado.
  • Canal de Origem.
  • Campanha de Origem.
  • Motivo da Perda.
  • Todos os campos do Starter.
  • Interesse Sazonal com seleção múltipla: Férias de Julho, Réveillon, Lua de Mel, Cruzeiros, Disney, Nordeste, Internacional e Club Med.
  • Vendedor Responsável.

Objetos customizados

Membro da Família

Não incluso
  • Nome Completo, Telefone e E-mail.
  • Data de Aniversário.
  • Vencimento e Número do Passaporte.
  • Tipo de Documento.
  • Relação com o Titular.

Viagem

Não incluso
  • Destino, Tipo e Categoria do Pacote.
  • Datas de fechamento, embarque e retorno.
  • Valor total, Forma de pagamento e Parcelas.
  • Número de adultos e crianças.
  • NPS, Depoimento e Avaliação Google.
  • Operadora, Companhia Aérea, Translado e Hotel.
  • Seguradora e Acionamento.
  • Origem da indicação, Parceiro e Comissão.
  • Vendedor, Processo interno e Observações.

Pacote

Não incluso
  • Nome, Categoria e Destino.
  • Status: Disponível, Em Promoção, Últimas Vagas ou Esgotado.
  • Preço normal, preço promocional e validade da promoção.
  • Operadora, Período, Duração e O que inclui.

Tags

Tags de origem, interesse e status

  • Todas as tags de origem, 5 no total.
  • Tags de destino e interesse, 9 no total.
  • Tags de status do lead, 9 no total.
  • Todas as tags do Starter.
  • Tags de status do cliente, 5 no total: cliente, viajando, viajou-90-dias, viajou-180-dias e viajou-6-meses-plus.
  • Tags sazonais, 8 no total: interesse-julho, interesse-reveillon, interesse-disney, interesse-cruzeiro, interesse-nordeste, interesse-lua-de-mel, interesse-internacional e interesse-club-med.

Automações

Quantidade no setup

Até 5 automações no setup
Até 20 automações no setup

Captação, distribuição e velocidade de atendimento

  • Boas-vindas automáticas ao entrar no pipeline.
  • Atribuição automática de lead por round-robin.
  • Alerta de lead não atendido em 2h para o vendedor.
  • Alerta de lead não atendido em 4h para o gestor.
  • Lead parado no funil há 3 dias para o vendedor.
  • Entrada por Meta Ads com tag, campo de campanha, oportunidade, atribuição, notificação e tarefa em 5 minutos.
  • Entrada por Google Ads com o mesmo fluxo de captação.
  • Resposta automática no WhatsApp.
  • Qualificação por destino com tag automática.
  • Notificação de lead quente por resposta, clique ou abertura de proposta.

Follow-up, fechamento e recuperação

Não inclui réguas avançadas
  • Follow-up de cotação D+1 / D+2 / D+3.
  • Recuperação semanal de lead sem resposta.
  • Venda fechada com tags, pipeline de entrega e tarefa de documentação.
  • Motivo de perda com tarefa e registro.

Documentação e reserva

Não incluso
  • Solicitação de documentos por tipo de viagem.
  • Lembrete de documentos não enviados em 5 dias.
  • Automação de reserva confirmada.

Jornada da viagem e relacionamento

Não incluso
  • Pré-viagem: D-15 / D-7 / D-1 / D-0.
  • Pós-viagem: D+1 / D+2 / D+5 / D+15 / D+30.
  • Reativação: 90 dias / 180 dias / 6 meses+.
  • Vencimento de passaporte: 90 dias antes.
  • Vencimento de passaporte: 30 dias antes.
  • Aniversário de membro da família.

E-mail

Franquia mensal

Até 1.000 e-mails por mês
Até 5.000 e-mails por mês

Relatórios

Indicadores disponíveis

  • Visão geral do funil.
  • Leads por origem.
  • Performance por vendedor em visão básica.
  • Visão geral do funil.
  • Leads por origem e campanha.
  • Taxa de conversão por etapa.
  • Tempo de resposta.
  • Performance por vendedor.
  • Resultados por período.
  • Destinos mais procurados.
  • Ticket médio.

Aplicativo móvel

LeadConnector

Aplicativo móvel LeadConnector disponível para todos os usuários
Aplicativo móvel LeadConnector disponível para todos os usuários

Suporte

Canais e prazo

  • Atendimento via chat e e-mail.
  • SLA até 48h úteis.
  • Atendimento via chat e e-mail.
  • SLA até 24h úteis.

O que não está incluso no Starter

Recursos fora do plano

  • WhatsApp API oficial, disponível para contratação avulsa.
  • Objetos customizados: Família, Viagem e Pacote.
  • Régua de follow-up de cotação.
  • Pré-viagem e pós-viagem.
  • Reativação de clientes.
  • Alertas de passaporte e aniversário.
  • Nutrição por destino.
  • Histórico de viagens.
  • Catálogo de pacotes.
  • Pipeline de Entrega da Viagem.
  • Add-ons de IA, disponíveis como contratação separada.

O Black reúne a estrutura avançada descrita neste comparativo. Os add-ons de IA continuam sendo contratados separadamente.

Observação: os serviços descritos correspondem ao setup e aos limites de cada plano. Recursos adicionais, novas integrações e desenvolvimentos fora do escopo podem exigir contratação complementar.

Add-ons de IA

Adicione Inteligência Artificial ao atendimento

As opções abaixo podem ser contratadas para os planos Starter e Black.

Mais econômico

IA Externa no WhatsApp

R$ 250/mês

Canais: WhatsApp por API não oficial.

Limite: 600 conversas/mês.

Excedente: R$ 80 por pacote de 150 conversas.

  • Agente de IA configurado no WhatsApp.
  • Recepção e qualificação automática do lead.
  • Coleta de destino, data, passageiros e orçamento.
  • Criação do contato e da oportunidade no CRM.
  • Notificação automática ao vendedor.
  • Atendimento fora do horário comercial.
  • Configuração completa do agente.
  • Treinamento com informações da agência.
  • Manutenção e ajustes mensais.
  • Atualização conforme novos destinos e promoções.
Omnichannel

IA Interna Essencial

R$ 497/mês

Canais: WhatsApp Business oficial, Instagram Direct, Facebook Messenger e chat do site.

Limite: 600 interações/mês, somando todos os canais.

Excedente: R$ 97 por pacote de 200 interações.

Clientes Starter precisam contratar WhatsApp API avulso para usar o canal WhatsApp.

  • IA integrada diretamente no CRM.
  • Atendimento simultâneo em todos os canais conectados.
  • Qualificação automática por destino, data, passageiros e orçamento.
  • Criação de contato e oportunidade no CRM.
  • Notificação ao vendedor com o lead qualificado.
  • Atendimento fora do horário comercial.
  • Configuração completa.
  • Treinamento com informações da agência.
  • Manutenção e ajustes mensais.
  • Atualização conforme novos destinos e promoções.

IA Interna Ilimitada

R$ 797/mês

Canais: WhatsApp Business oficial, Instagram Direct, Facebook Messenger e chat do site.

Limite: ilimitado, sujeito à política de uso justo do GHL.

Clientes Starter precisam contratar WhatsApp API avulso para usar o canal WhatsApp.

  • Tudo da IA Interna Essencial.
  • Sem limite de interações mensais.
  • Ideal para agências com alto volume de leads.
  • Sem risco de pausar por excedente.

WhatsApp API avulso

Conecte os números usados pela equipe comercial

Disponível para contratação em qualquer plano.

1 númeroR$ 70/mês
2 númerosR$ 130/mês
3 númerosR$ 150/mês
5 númerosR$ 220/mês
Atenção: Custos por conversa do Meta são cobrados separadamente conforme o uso.

Combinações comuns

Consulte o ticket mensal de cada estrutura

Valores mensais das combinações mais usadas. O setup e os excedentes seguem as regras de cada solução.

CombinaçãoTicket mensal
StarterR$ 199
Starter + WhatsAppR$ 269
Starter + WhatsApp + IA ExternaR$ 519
Starter + WhatsApp + IA Interna EssencialR$ 766
BlackR$ 497
Black + IA ExternaR$ 747
Black + IA Interna EssencialR$ 994
Black + IA Interna IlimitadaR$ 1.294

Escolha a estrutura ideal para a sua agência

Fale com a equipe MazeTravel para avaliar o volume de leads, os canais e o processo comercial da sua operação.

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